Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a lansat o adresă specială de email la care pot fi reclamate situații legate de creditele bancare. Adresa este spsf@anpc.ro.
Consumatorii pot semnala probleme de tipul: creșterea exagerată a ratelor și implicita gradului de îndatorare față de momentul contractării creditului, creșterea nejustificată a dobânzii aplicate pentru rambursarea creditului, comparativ cu prevederile contractuale, sau prezentarea în ofertă doar a soluției de rambursare cu rate egale.
Sesizarea trebuie însoțită de copii ale contractului cu scadența ratelor și ale documentelor care atestă valoarea actuală a ratei, notificările primite de la bancă, venitul net al titularului la momentul contractării și în prezent, corespondența avută cu banca.
În ultima perioadă, ANPC a sancționat aproape 20 de bănci din România pentru că pe graficele de rambursare a creditelor, la ratele din primii ani, consumatorii plăteau preponderent dobânda.
