Compania respinge acuzațiile și susține că măsura este pentru distribuirea greutății în avion și pentru a economisi kerosen. Cei doi au fost cântăriți pe aeroportul din Pago-Pago, Samoa Americană, înainte de a se îmbarca pentru un zbor spre Honolulu.
„Este adevărat că pe anumite segmente pasagerii sunt cântăriți, însă asta doar pentru realizarea unui studiu“, susțin angajații companiei. Cert este că de câteva luni, pasagerii de pe traseul Pago Pago-Honolulu nu își mai pot rezerva singuri un loc în avion, potrivit Daily Mail.
„Compania deține monopol pe acest segment și de aceea își permite așa ceva. Avioanele lor nu s-au schimbat de ani de zile, dar dintr-o dată distribuirea greutății a devenit importantă“, acuză una dintre victime, Avamua David Haleck.
Nu este primul incident de acest fel. În 2013, Samoa Air a introdus taxa pentru supraponderali și cântarul pentru pasageri la check-in.
