Aeronava de tip Boeing 777-32W decolase de pe aeroportul din Madrid în jurul orei locale 21.20 (22.20, ora României) şi tocmai trecuse de Casablanca atunci când a fost întoarsă din drum, relatează Reuters. Avionul era programat iniţial să aterizeze pe aeroportul Guarulhos din Sao Paulo, în această dimineaţă, la ora locală 5.25 (9.25, ora României).
Compania aeriană Tam Airlines, o unitate a LATAM Airlines Group SA, a precizat că cooperează cu autorităţile în acest caz, fără a oferi alte informaţii.