Gabriel Gimenez, un pasager care mergea la Dublin, via Londra, a declarat presei din Ibiza că echipajul a ridicat femeia de pe scaunul ei înainte ca Garda Civilă să-l demonteze. "Nu ştiu ce căutau. Şi nu ştiu de ce a trebuit să o facă în faţa tuturor", a mai spus Giminez.
Ca măsură de precauţie, restul pasagerilor au fost evacuaţi, iar bagajele lor reverificate. În plus, avionul a fost cercetat de trei ori de o echipă specializată în explozibili, înainte de a i se permite să decoleze, trei ore şi jumătate mai târziu.
"Avionul a fost reţinut la sol după ce autorităţile au descoperit că un pasager călătorea cu documente ilegale. Călătorii au fost debarcaţi, conform regulilor de securitate, şi, atât ei, cât şi bagajele lor au fost reverificate", se arată într-o declaraţie a British Airways.