Astfel, potrivit noilor reglementari, recuperatorii de creanțe pot să contacteze doar anumite persoane în afară de datornic, iar contactarea la muncă sau între anumite ore ale zilei este interzisă. În plus, recuperatorii nu au voie să amenințe, să hărțuiască sau să abuzeze datornicii. În caz contrar, amenzile pot ajunge până la 100.000 de lei.
Mai exact, contactarea datornicilor la locul de muncă al acestora, precum și comunicarea cu ei între orele 20:00 - 09:00 sunt interzise, după cum se arată în actul normativ. Totodată, interzisă este și „contactarea, în legătură cu recuperarea creanțelor, a oricărei altei persoane diferită de consumator, succesorii legali, avocatul sau împuternicitul acestuia, creditorul, avocatul sau împuternicitul creditorului”, scrie în OUG nr. 52/2016.
Tot de astăzi, recuperatorii de datorii nu au voie să folosească tehnici de hărțuire sau abuz și nici amenințări sau alte tehnici agresive, „cu scopul de a vătăma fizic ori psihic consumatorul ori rude ale acestuia ori de a-i afecta reputația sau proprietatea”, mai prevede documentul.
În afară de actele de procedură ce trebuie afișate la cererea executorului judecătoresc sau a instanței, recuperatorilor de creanțe le este interzis să afișeze, la ușa apartamentului sau a blocului, notificări/somații/adrese în legătură cu recuperarea creanțelor. De asemenea, recuperatorii nu pot să perceapă comisioane, dobânzi și dobânzi penalizatoare (în afară de dobânzile penalizatoare legale) și nici să perceapă costuri pentru activitatea de recuperare (în afară de costurile procedurilor de executare silită).
În principiu, încălcarea acestor prevederi poate fi sancționată cu amenzi cuprinse între 10.000 și 80.000 de lei, de către reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (la sesizarea cetățenilor sau din oficiu). Totuși, dacă este vorba de un credit pentru un bun imobil, amenda este cuprinsă între 20.000 și 100.000 de lei.
Consumatorii trebuie atenționați că pot contesta datoriile
Recuperatorii de creanțe sunt obligați, începând de-acum, să atenționeze cetățenii că sunt îndreptățiți să conteste atât existența datoriei, cât și cuantumul acesteia.
Concret, contestația poate fi transmisă în cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea notificării. Conform OUG nr. 52/2016, în această perioadă, precum și până la momentul comunicării răspunsului, recuperatorilor le este interzis să deruleze activități pentru recuperarea datoriilor, altfel riscă o amendă cuprinsă între 10.000 și 80.000 de lei. La fel, dacă este vorba de un credit pentru un bun imobil, amenda este între 20.000 și 100.000 de lei.
Important de știut este că cetățenii pot să se adreseze direct instanțelor judecătorești pentru a contesta existența unei datorii sau cuantumul acesteia, scrie avocatnet.ro. Totodată, noile prevederi stabilesc că, dacă datoriile nu sunt contestate la recuperatori în termenul de 30 de zile calendaristice, acest fapt nu reprezintă o recunoaștere a sumei de către datornici, iar dreptul lor de a se adresa unei instanțe își păstrează valabilitatea.
Până acum, recuperatorii de datorii s-au ghidat după un Cod de conduită elaborat de Asociația de Management al Creanțelor Comerciale. Totuși, Guvernul a decis să introducă în legislația creditelor atât interdicții exprese pentru recuperatori, cât și sancțiuni drastice pentru nerespectarea acestora.
